EuroBusiness Media : - AXA, l’un des leaders mondiaux de l'assurance et de la gestion d'actifs, publie ses résultats pour l'exercice 2016. Pour en parler, j'ai le plaisir d'être avec Thomas Buberl. Bonjour. Vous êtes le Directeur Général d'AXA. Alors, c'est la première fois que vous présentez des résultats annuels, puisque vous avez pris la direction du Groupe le 1er septembre dernier. Avant tout, comment qualifieriez-vous cette année 2016 ?
Thomas Buberl : C'était certainement une année de grands changements. On a eu un changement de management : Henri de Castries a quitté le groupe, Denis Duverne a été nommé Président. Un nouveau Directeur Général a été nommé et on a mis en place une nouvelle équipe de direction. Ça, c'était une première partie. Deuxième partie : on a présenté notre nouveau plan Ambition 2020, qui repose sur 2 piliers. Le pilier FOCUS, qui porte vraiment sur la question "Comment peut-on améliorer notre performance et comment peut-on être plus sélectifs dans la croissance de nos métiers ?", en particulier dans les lignes commerciales et dans la Santé. Et le 2ème pilier, c'est TRANSFORM : comment peut-on transformer notre métier pour parvenir à mieux satisfaire les demandes de nos clients de demain ?
EBM : Le plan stratégique Ambition 2020 a été lancé à la mi-2016, se traduit-il déjà dans les chiffres, dans les résultats que vous publiez pour l’exercice ?
Thomas Buberl : Nous publions cette année des résultats extrêmement solides grâce à notre plan stratégique Ambition 2020, que nous avons déjà entamé, dans un environnement extrêmement exigeant : le Brexit, l’élection de Trump ont été autant de sujets qui ont rendu les marchés volatils.
Si on regarde nos résultats, pour la première fois dans l’histoire d’AXA, nous avons atteint un chiffre d’affaires de 100 Mds €, et c’est un record historique. De même pour notre bénéfice : nous présentons cette année un bénéfice de 5,7 Md €, un autre record.
Et il y a une chose qui me rend vraiment très fier : 107 millions de clients nous font confiance. Et c'est à la fois un honneur et un plaisir de les servir et de les protéger.
De manière générale, nous sommes sur la bonne route en ce qui concerne notre plan stratégique Ambition 2020 et nous pouvons vraiment être fiers de ces résultats très solides et très positifs.
EBM : Dans les segments de croissance que vous avez identifiés, quelle a été leur performance en 2016 ?
Thomas Buberl : Notre bilan, dans ces secteurs de croissance, est très positif. En Santé, nous avons atteint un chiffre d'affaires de 12Mds €, globalement, avec une croissance de 4,3 % et une rentabilité très attractive. Cela nous montre que la stratégie Santé que nous avons mise en place porte déjà ses fruits. Dans les lignes commerciales, qui représentent à peu près 50 % de notre chiffre d'affaires, nous avons réalisé une croissance de 2 %. Et en Asie, nous avons aussi beaucoup progressé : nos affaires nouvelles augmentent de 16 %.
EBM : Donc, si je vous entends bien, il y a encore des domaines de croissance dans votre secteur ?
Thomas Buberl : Bien sûr. Mais pour vraiment capter cette croissance, AXA doit continuer à se transformer. Parce que cette transformation est vraiment le moteur de demain et ce moteur est alimenté par l'innovation. Nous avons clairement l'ambition d'être le leader mondial de l'innovation dans l'assurance. Pour y arriver, nous avons déjà mis en place un écosystème d'innovation. C’est à dire des moyens pour financer le développement d’idées nouvelles et des partenariats avec des acteurs innovants. Par exemple, Jumia en Afrique ou Airtel en Inde.
Pour nous, l'innovation est extrêmement importante. Et chacun doit contribuer pour devenir le leader mondial. Ça commence par le top management. Mais chacun, au sein de toutes les entités du Groupe, peut contribuer. Chacun peut se demander tous les jours "Qu'est-ce que je peux faire mieux demain ? Comment puis-je mieux servir les clients ?" Et je sais qu’ il y a beaucoup d'énergie dans le Groupe, une réelle volonté de faire mieux et de faire plus. C'est ce que j'ai pu voir pendant mes déplacements.
Si je résume, nos résultats sont très positifs et reposent sur un bilan extrêmement solide. Nous avons aussi une culture forte et des équipes extrêmement énergiques, qui vont nous permettre d’être le leader de l'innovation de demain et ainsi de transformer réellement AXA.
EBM : Thomas Buberl, Directeur Général du groupe AXA, merci beaucoup.
Thomas Buberl : Merci à vous.
