EuroBusiness Media (EBM): Axa Group publie ses résultats 2014. Jean-Laurent Granier, bonjour et bienvenue ! Vous êtes le Président Directeur Général d’AXA Global P&C. 2014 a été une année agitée : le contexte économique a été difficile pour AXA, que ce soit pour le Groupe ou pour l’activité Dommages. Quel regard portez-vous sur les résultats 2014 ?
Jean-Laurent Granier : Dans l’activité Dommages, 2014 a été une bonne année pour AXA malgré une conjoncture particulièrement complexe et l’augmentation des décaissements dus aux catastrophes naturelles. Notre chiffre d'affaires a progressé de 1,5% à EUR 29,5 milliards malgré le ralentissement économique. Nous avons également amélioré le résultat opérationnel de 2,3% à EUR 2,2 milliards, malgré l’incidence accrue des phénomènes naturels tels que la tempête de grêle Ela qui s’est abattue sur la France, la Belgique et l’Allemagne, ou l'ouragan Odile, au Mexique.
EBM: Pourriez-vous détailler ces informations par zone géographique ? À quels facteurs devez-vous votre croissance ?
Jean-Laurent Granier : La morosité économique ambiante et des signes précoces d’effritement du marché, surtout en assurance des entreprises, ont limité à 1% notre progression dans les grandes économies. Dans le segment Direct, nous avons amélioré notre chiffre d'affaires de 5%, notamment au Royaume-Uni, en France ou au Japon.
Venons-en aux marchés à forte croissance. Le chiffre d'affaires du secteur Asie progresse de 7%. Si l’activité ralentit dans certaines régions comme la Turquie, à cause du net recul des ventes de voitures, ou au Mexique, où nous avons quelque peu rationalisé l’activité, nous observons que nos dernières acquisitions progressent très sensiblement : en 2014, AXA P&C (Tian Ping) a progressé de 19% en Chine, tandis qu’AXA/Colpatria gagnait 14% en Colombie. Dans l’ensemble, l’activité évolue donc de manière satisfaisante dans nos marchés à forte croissance.
Simultanément, nous avons maintenu notre rigueur tarifaire, affiné notre tarification, renforcé notre sélectivité à la souscription, et légèrement élagué l’activité afin de nous garantir à l’avenir une croissance rentable. Ainsi, notre ratio de sinistralité courante est retombé à 97,6% malgré l’incidence de catastrophes naturelles dont l’impact est supérieur d’un point à celui de l’an dernier. Sans ces catastrophes naturelles, nous aurions amélioré notre ratio de sinistralité de plus de 1 point.
Pour l’exercice, le Ratio combiné atteint 96,9%. Nous sommes donc en bonne voie de réaliser l’objectif du plan Ambition AXA, à savoir ramener le ratio combiné en-dessous de 96% d’ici fin 2015.
EBM: Où en est la mise en œuvre de la stratégie pour l’activité Dommages ?
Jean-Laurent Granier : La transformation de nos activités est l’une de nos priorités absolues. Nous voulons accélérer la transformation numérique, pour multiplier les contacts avec nos clients et leur offrir une meilleure accessibilité à nos services. C’est pourquoi nous avons créé plusieurs initiatives multi-accès et lancé plusieurs produits multi-accès, notamment dans le segment Automobile. Nous avons également tiré parti de la technologie pour lancer plusieurs offres innovantes (télématique pour jeunes conducteurs, opportunités Big Data) et, inventer de nouveaux produits d’assurance pour le secteur agricole.
Nous continuons de remodeler l’activité en poussant davantage le segment Entreprises, qui représente désormais 41% de notre chiffre d'affaires Dommages, contre 38% en 2010. Enfin, nous augmentons notre exposition aux segments Direct et Marchés à forte croissance. Ceux-ci représentent aujourd’hui 15% de notre résultat total, contre à peine 9% en 2010. Nous continuons d’étendre notre réseau d’implantations. Ainsi, dans les marchés à forte croissance, nous avons investi dans l’économie la plus prometteuse d’Afrique, présentant le taux de croissance le plus élevée : le Nigeria. Nous y avons acquis le n°4 du secteur, Mansard Insurance, qui connait une forte croissance.
Nous avons également conclu un partenariat de bancassurance avec mBank, en Pologne. Il s’agit d’une banque numérique très sophistiquée, lauréate d’un prix européen en 2014. Pour le reste de nos activités, nous intégrons les acquisitions de l’année précédente, en Chine avec AXA/Tian Ping ou en Colombie, avec AXA/Colpatria. Nous développons également un nouveau projet au Brésil, spécialement pour la ligne Entreprises, et nous étudions la possibilité de créer une nouvelle activité en Égypte.
En résumé, 2014 a été une bonne année pour l’activité Dommages d’AXA. Nous sommes persuadés d’être en bonne voie de réaliser notre objectif Ambition AXA d’ici fin 2015. Je tiens à remercier chaleureusement toutes les équipes Dommages du Groupe pour leurs efforts et pour leur engagement. Grâce à elles, nous sommes bien préparés pour l’avenir.
EBM: Jean-Laurent Granier, PDG de l’activité Dommages, merci beaucoup.
Jean-Laurent Granier : Merci à vous !
