EuroBusiness Media (EBM) : Groupama, un des principaux assureurs mutualistes européens publie ses résultats annuels 2010. Jean Azéma, bonjour. Vous êtes le Directeur général de Groupama. Quels sont les faits marquants de 2010 pour Groupama et quels sont vos commentaires sur les résultats ?
Jean Azéma (JA) : D’abord, l’année 2010, pour l’ensemble de l’assurance et l’ensemble des assureurs, est une année compliquée. C’est une année compliquée compte tenu du contexte économique et donc de l’évolution des marchés financiers qui a été assez peu favorable, mais également une année compliquée sur le plan technique, d’abord parce qu’on observe une dégradation du marché automobile pour l’ensemble des assureurs en France, mais également parce que cette année a vu beaucoup de sinistres climatiques, la tempête Xynthia en début d’année, les inondations dans le Var et puis un certain nombre d’épisodes neigeux qui ont causé un certain nombre de dégâts et de difficultés de circulation. Dans ce contexte, les résultats du groupe sont satisfaisants puisque notre résultat s’élève à 387 millions d’euros avec une rentabilité sur fonds propres qui est de 9,7 %, certes en baisse, mais qui reste tout à fait raisonnable dans le contexte que je viens de décrire. Et puis, notre développement, lui, est resté soutenu à la fois en France et à l’international, puisque le chiffre d'affaires du groupe progresse de 2,4 % à 17 milliards 630 millions d’euros.
EBM : Quelle est votre position sur le marché français aujourd’hui ?
JA : Aujourd’hui en France, le groupe réalise 13 milliards d’euros de chiffre d'affaires avec une très belle progression sur le marché automobile. Nous avons gagné plus de 120 000 véhicules assurés au cours de cette année. Dans le domaine de la santé où nous sommes un des leaders, la croissance est, elle aussi, significative avec plus de 48 000 contrats nouveaux en 2010 et nous restons bien sûr le leader sur le marché agricole. Donc, un très bon développement. Développement également dans la banque où nous avons dépassé les 500 000 clients à Groupama Banque.
EBM : A l’international, vous êtes présent sur des marchés qui subissent de plein fouet la crise. Comme se portent vos filiales ?
JA : Alors, effectivement, nous sommes implantés essentiellement en Europe du Sud et en Europe centrale. Dans beaucoup de pays qui ont été très largement affectés par la crise, que ce soit la Grèce, le Portugal, l’Espagne, mais aussi la Roumanie, la Hongrie en Europe centrale. Malgré cela, le développement à l’international reste extrêmement soutenu avec une croissance qui est supérieure à 5 % dans l’ensemble de nos implantations avec des performances tout à fait remarquables, notamment en Italie où nous dépassons 7 % de croissance en 2010 en réalisant un milliard et demi d’euros de chiffre d'affaires, croissance soutenue en assurance de bien et de responsabilité, mais aussi en Espagne où nous réalisons une croissance de 3,3 %, en Turquie plus de 7 % également et dans les pays d’Europe centrale - Roumanie, Hongrie principalement, mais aussi Bulgarie et Slovaquie – nous avons un chiffre d'affaires qui est stable par rapport à 2009, ce qui est déjà une performance dans des marchés qui le plus souvent étaient en régression.
EBM : Où en êtes-vous aujourd’hui de votre stratégie de distribution à multicanal et en particulier, est-ce que la vente sur internet tient ses promesses ?
JA : Tout à fait. Amaguiz continue de se développer à un rythme extrêmement soutenu. Nous dépassons aujourd’hui les 100 000 contrats sur Amaguiz à la fois en automobile et en multirisque habitation. Nous lancerons en 2011 d’ailleurs l’assurance santé. Ce que nous avons fait au-delà du lancement du site Groupama.fr qui permet la souscription des contrats auto directement sur internet, mais au travers de la marque Groupama cette fois-ci, nous avons aussi fait l’analyse et le bilan de notre expérience Amaguiz et ClickSeguros en Espagne, deux sites, deux modèles d’assurance directe, de façon à dégager le modèle futur que nous allons déployer dans d’autres pays et nous étudions aujourd’hui l’implantation ou le développement de nouvelles filiales d’assurance directe dans d’autres pays européens.
EBM : Et enfin pour conclure, quelles sont vos perspectives pour 2011 ?
JA : Les perspectives pour 2011 dans un contexte qui reste relativement incertain sur le plan économique - en tout cas, dans un contexte de croissance relativement faible en Europe, on attend 1,5 % de croissance économique en Europe - nous allons poursuivre notre stratégie de croissance, c'est-à-dire poursuivre à la fois notre développement en France et à l’international avec nos propres réseaux. Et puis nous allons également mettre l’accent sur l’amélioration de la performance opérationnelle du groupe, une plus grande maîtrise technique à la fois avec une meilleure sélection, une meilleure surveillance de nos risques, un lissage de nos risques climatiques avec des programmes de réassurance renforcés, mais également mettre l’accent sur la maîtrise des coûts avec un certain nombre de programmes, rationalisation de nos systèmes d’information, tirer profit de la fusion des sociétés vie que nous avons réalisée en 2010 et poursuite de l’amélioration des processus au sein de la gestion de l’ensemble des entreprises du groupe. Donc des perspectives d’amélioration, de poursuite du développement, mais aussi d’amélioration de la rentabilité pour 2011.
EBM : Jean Azéma, Directeur général de Groupama, merci.
JA : Merci.
