EuroBusiness Media (EBM) : Groupama annonce son nouveau plan stratégique 2010-2012. Thierry Martel, bonjour. Vous êtes Directeur général assurance France. Dans le plan stratégique vous êtes en charge d’accélérer la croissance organique en France. Alors avant d’y venir, en quelques mots d’abord, quel est votre bilan sur ces dernières années ?
Thierry Martel (TM) : Je crois qu’on peut parler d’un bilan très satisfaisant. Nous avons globalement atteint nos chiffres en dépit d’un contexte économique difficile, notamment sur les 2 dernières années. Je citerai, pour illustrer cela, peut-être juste un chiffre, celui de notre croissance en assurance-vie, puisque, sur les 9 premiers mois de l’année 2009, nous sommes aux alentours de 25% de croissance, ce qui est tout à fait considérable dans un marché qui, lui, ne croît que d’à peine 9%. Au-delà de ces chiffres globaux, je mettrai peut-être en lumière trois points qui me semblent particulièrement significatifs. Le premier c’est la réussite du lancement de notre nouvelle copie publicitaire, Cerise, qui nous a permis de faire des progrès considérables en termes de notoriété, puisque nous étions aux alentours de 23% de notoriété avant, et que nous en sommes aujourd’hui aux alentours de 31%, c’est-à-dire parmi les meilleurs du marché. Le deuxième point c’est la réussite du lancement d’Amaguiz, qui a permis d’installer une nouvelle méthode de distribution de l’assurance-dommages sur internet, avec un taux de croissance très supérieur à nos prévisions. Et le troisième point c’est le partenariat avec la Banque Postale. Groupama était opposée dans cet appel d’offres à tous les acteurs du marché, et c’est son savoir-faire qui, en définitive, a été choisi et retenu, et nous pouvons en être fiers.
EBM : Dans un contexte économique très mouvementé, que l’on sait, vous vous sentez aujourd’hui néanmoins d’annoncer un plan stratégique à trois ans.
TM : Tout à fait. Je crois que piloter une entreprise sans plan est un exercice extrêmement périlleux, donc nous nous devions de faire ce plan, même si le contexte économique est plus compliqué que par le passé. Cela dit, un plan, c’est toujours fait pour être adapté aux circonstances, et c’est ce que nous ferons en fonction des évolutions réelles de l’économie. Mais au-delà des fluctuations économiques, je crois que ce qu’il faut bien avoir présent à l’esprit, c’est que nous disposons en interne de marges de progrès très importantes, c’est ce que nous avons commencé à démontrer sur le plan précédent, et que nous allons confirmer dans le plan qui commence. La solidité financière de Groupama nous a permis de maintenir nos plans d’investissements au plus fort de la crise, et nous comptons bien sur les années qui viennent en tirer tous les bénéfices.
EBM : Enfin, ce plan stratégique 2010-2012, vous le qualifierez de continuité ou de rupture ?
TM : C’est clairement un plan de continuité. Notre stratégie reste la même, nos plans d’action s’inscrivent dans la continuité de notre stratégie. Nous avons démontré, en 2008-2009, que nos recettes étaient gagnantes et porteuses de développement rentable, c’est bien dans cette perspective que nous continuerons à travailler, en privilégiant trois axes prioritaires. Le premier c’est la poursuite de notre développement et de notre implantation dans le milieu urbain. Nous avons fortement investi dans des réseaux debout, dans des agences, et notamment à Paris. Nous comptons sur les 3 ans qui viennent en tirer tous les bénéfices. Le deuxième axe c’est l’internet. Je parlais tout à l’heure d’Amaguiz, mais au-delà de la vente directe sur internet, internet est aujourd’hui un canal extrêmement important pour les marques traditionnelles, et dans un dispositif multi-canal, nous avons multiplié par plus de trois les devis que nous réalisons aujourd’hui sur internet. Il faut maintenant transformer ces devis en contrats et c’est pour nous un enjeu majeur des 3 années qui viennent. La dernière dimension c’est naturellement la banque, puisque Groupama est un groupe d’assurances et de banque. Nous avons installé cette activité dans les réseaux, avec des résultats de développement extrêmement intéressants sur le crédit à la consommation. Nous avons un taux de croissance de plus de 30% en 2009 sur le crédit à la consommation. Nous devons continuer également à investir dans le développement de l’activité de la banque au quotidien. Et là aussi nous avons devant nous de belles perspectives de croissance que nous comptons bien exploiter.
EBM : Thierry Martel, Directeur général assurance France de Groupama, je vous remercie.
TM : Merci à vous.
